景德镇市中医医院机关效能建设领导小组办公室 2010年7月7日

优化医院发展环境  提升医疗卫生服务能力

　　市中医医院注重优化医院就医环境，为患者提供优质、便捷、高效的服务。把“群众满意”作为一切工作的落脚点。 

　　为了优化服务环境，医院结合门诊、住院患者的需求，积极探索，力争完善每个工作环节和流程。一是医院服务暖民心。建立院长接待日制度；开展咨询服务，为就诊病人答疑；实行“一卡通”和检验检查结果互认制度；实施导医导诊全程服务。二是收费审核顺民意。医院收费审核办公室，对每位住院病人费用按照“四个合理”、“四个一致”进行认真审核，即“合理治疗、合理检查、合理用药、合理收费”和“实行医嘱与处方一致，与病程记录一致，与检查报告单一致、与收费项目一致”。严格执行基本用药目录，凡超出基本用药目录没经患者知情同意的不允许收费，从源头上保证患者的利益，从而减少病人费用负担。三是质量评价解民忧。医务科严把医疗质量关，组织医学专家对治疗方案进行评估，对“四个合理”进行评估，保证对患者实行最佳医疗方案，减轻患者的心理负担。四是医疗服务为民想。门诊部对所有出院病人和部分门诊病人进行回访制度，进行健康教育，发放满意度调查表，打电话了解病人在家服药、康复情况，征求病人对医院工作的意见和建议。五是“弹性工作制”排民难。开展“全时、及时、限时”的“三时”服务。实行24小时全天候收治病人，及时处理病人就医期间各种需求；对各项检查报告限时服务，保证为患者提供快捷、便利、满意的医疗服务。

　　【简讯】

　　为进一步推进医院党风廉政建设，6月27日下午，医院在四楼会议室召开学习《廉政准则》讲课，邀请了市委党校副校长胡建中同志作学习贯彻《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》专题宣讲辅导。院党委书记、院长王祉武主持宣讲大会，院领导及全院党员干部及各科室负责人、护士长共100余人参加。

　　抄  报：市机关效能建设领导小组办公室

　　景德镇市中医医院效能建设领导小组办公室  2010年7月7日印发