景德镇市中医医院机关效能建设领导小组办公室2010年12月16日

关于创业服务年活动明察暗访情况的通报

　　近日，由我院组织督查小组，对全院各科室开展创业服务年活动以来的情况进行了明察暗访。现将明察暗访结果通报如下：

　　一、基本情况

　　1、在学习动员阶段：一是各科室认真组织学习院创业服务年实施方案，明确任务召。二是按照院服务创业工作的要求，各科室制订了创业服务年工作进度表。三是开展了“我为服务创业作贡献”大讨论。

　　2、在组织实施阶段：一是不断完善医疗卫生服务公开承诺。二是不断完善信访投诉渠道。三是不断完善卫生服务减免制度。四是不断完善医患纠纷调解机制。

　　二、主要特点：一是科室重视。各科室主任、护士长分工负责，组织医务人员积极参与的工作格局。二是实施方案落实到位。各科室结合自身工作实际，不断完善规章制度，明确服务创业活动主体，确定服务创业工作重点。三是整改落实到位。在《大讨论》中，建立健全服务创业活动的机制，各科室还针对反映的突出问题进行了整改。四是解决问题到位。医务科“牵手十一家企业”，主动上门提供优质服务。护理部实施了“优质护理服务”示范工程。急诊科为就诊和出院病人发放“我们期待您的宝贵意见”折页，主动征求在医院就诊和出院病人的意见等。

　　三、存在不足

　　各科室在服务创业活动中，虽然取得了一定成效，但是通过这次明察暗访，主要存在以下不足：一是宣传氛围不浓，有的未挂宣传标语横幅，有的墙报、黑板报没有服务创业的内容。二是个别科室未组织“我为服务创业作贡献”大讨论。

　　四、整改要求

　　1、进一步完善服务创业的工作机制，继续把服务创业融入各项工作，加强督促检查，确保医院服务创业活动取得好成绩。

　　2、加大宣传力度，在全院营造服务创业浓厚氛围，充分调动广大干部职工参与服务创业的积极性和主动性。

　　3、对这次明察暗访中发现的问题，院效能办将以整改通知书的形式反馈给各有关单位。各单位要认真查找原因，加强管理，制订切实可行的措施加以整改。

　　【简讯】

　　10月26日上午，医院召开医药购销廉洁工作座谈会。参加会议的15家药品生产经营单位代表当场与医院签订了医药购销责任状，并向医院作出承诺：平等竞争、质量第一，服务到位、价格合理，依法经商，遵守医院药品集中招标采购各项规章制度。

抄 报：市机关效能建设领导小组办公室 

景德镇市中医医院机关效能建设领导小组办公室 2010年12月16日印发