2017年10月31日，市中医医院急诊科收治了一名60岁因醉酒致颅脑外伤的患者，并对其及时进行了救治。
当天下午5点半，120将一位因醉酒摔伤倒在路旁的患者送至该院急诊科。当时这位患者没有家属陪伴，喝得醉醺醺地，全身散发着酒精味，还呕吐了一次，病情十分危急。
该科主任江帆、值班医师史高宽闻声立即到场，由120医生交代情况之后，江主任说：“为该患者开放急诊绿色通道，先抢救病人。”医务人员一起将患者抬至CT室检查，进行CT检查之后，因病情危急，该病人于17:55转入该科ICU。由于家属未在，病情紧急，值班医生遂拨打总值班电话，开通绿色通道办理入院。
这位病人入院时衣衫褴褛，全身污垢满布，一身酒气。刘文婷护士长于是组织医务人员行动起来，主动为患者买来生活物品，精心护理，为患者擦净身体，换上干净病员服。该院总值班通过多方途径，联系到了患者家属。
患者家属在晚上八点左右赶到医院，医生便与他们沟通，告知患者家属治疗方案及风险后，但患者儿子推脱说不知自己父亲摔伤原由及经过，强烈拒绝在病情告知书及谈话记录上签字，同时拒绝做出治疗决定。
急诊科于是将情况告知医务科，并让该院保卫科胡政及总值班赶到现场。在他们见证下，急诊科医务人员再次将患者病情情况及治疗方案告知患者家属，但他们仍拒绝在病情告知书上及谈话记录上签字，并拒绝做出治疗决定，随后离开医院。
在这种情况下，该科医务人员仍然对这位患者耐心照顾，直至他神志转清。11月2日，在该患者的强烈要求并自己签字负责的情况下，医务人员为他办理了自动出院的手续。
像这种醉酒患者无家属陪护的事件比比皆是，充分体现了急诊科医护人员始终将“病人生命至高无上，安全责任大于天”理念作为第一准则。主动了解患者需求，真诚的对待每一位患者，传递尊敬之意、热情之心，让病人真正感受到医务人员的真情服务。“病人满意的微笑温暖着我们，康复的喜悦激励我们，全院医护人员有信心将临床工作继续做到更好，让患者更满意。”