在“四项服务”中创先争优

　　11月14日下午，景德镇市中医医院积极响应市委、市政府、市卫生局的号召，召开了“转作风、提效能、促发展”主题活动动员大会，成立了以“一把手”为组长的主题活动领导小组，制定了主题活动的实施方案，并对主题活动的重要意义、指导思想、工作目标、工作举措、方法步骤、组织领导作了详尽说明。与此同时重点要求全院干部职工要以深入开展“为民服务创先争优”、“三好一满意”、“中医医院管理年”和提升卫生服务能力建设活动为切入点，认真做好以下“四项服务”。

　　1、优化服务环境，塑造良好形象。按照“净化、美化、绿化、亮化”的要求，完善服务设施、就医标识，搞好环境卫生，消除“脏、乱、差”现象，为患者提供良好的就医环境，提升医院的整体形象。

　　2、强化服务意识，改善服务态度。全院职工大力弘扬“大医精诚”精神，强化 “以人为本”、“患者至上”、“厚德仁爱务实创新”和廉洁行医理念，急病人之所急，想病人所之想，需病人之所需，对待病人满腔热忱，高度负责。一是强化言语规范。二是强化个人仪表。三是强化服务态度。四是强化服务窗口。五是强化门急诊服务。六是强化导诊服务。七是强化病区服务。
 
　　3、降低服务价格，促进医患和谐。按照“从低、从严、梳理、调整、规范”和“总体不变、局部微调”的原则，实行医疗服务价格管理，规范医疗服务价格行为、理顺医疗服务价格关系，全面推进同级医疗机构检查、检验结果互认工作，实行单病种付费，严格执行合理检查、合理治疗、合理用药，控制医疗费用的不合理增长，切实减轻患者负担，促进医院健康发展。

　　4、规范服务行为，提升服务质量。认真落实医疗质量和医疗安全核心制度，严格实行首问、首诊负责制等。严格执行诊疗技术操作规范，强化“三基三严”训练，全面开展医务人员临床基本技能、院前急救技能、临床检验技能、医院感染控制技能和病历书写培训与大比武活动，提高医务人员的业务素质及基本技能。健全医疗质量管理与控制体系，每个科制定并实施不少于2个常见病种的临床路径。继续加强1个国家级、6个省级临床重点专科建设，积极制定医院临床专科发展与建设规划，争创2个国家级临床重点专科。

　　最后在全院范围内将进行党员示范岗、巾帼文明岗、青年文明号、星级护士、岗位能手、优质护理服务示范科、医疗质量示范科等创先争优评比、表彰活动。

　　抄报：景德镇市卫生局“转作风、提效能、促发展”主题活动领导小组办公室
           
　　景德镇市中医医院“转作风、提效能、促发展”主题活动领导小组办公室

2011年11月15日