机器人固然智能，但是机器是没有感情的，导诊人员的热情接待和一声问候，可以消除患者及家属初来医院的茫然，使之感觉到亲切和温暖。为进一步弘扬党员先锋模范作用，增强服务意识，联科支部党员组织志愿者服务团队于9月4日上午在医院门诊大厅开展导医导诊志愿服务活动。

导医导诊志愿服务紧紧围绕以病人为中心，坚持以人为本，服务内容包括咨询、陪诊、送诊、沟通协调、帮助行动不便的患者等。

导诊人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，志愿者是接待员；患者来咨询，志愿者是咨询员；患者行动不便，志愿者是陪诊员；患者对其他科室服务不满，志愿者是协调员，用真心付出和真诚服务开启患者心门，赢得患者信任。活动中志愿者们想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意的投入，通过自己得体的言谈，满足患者的需求，赢得患者信任和认可，架起了患者与医院的桥梁。

志愿者活动虽然辛苦，但听到他们对我们连声说：“谢谢,你们医院服务态度真好！”和脸上露出高兴的笑容时，我们心中充满了无比欣慰，也从中体会到帮助他人的同时自己也收获了一份快乐。